よくあるご質問

※サービス内容は変更になる場合がございますので、最新情報はお電話にてお問合せ願います。

Q. クレジットカードは使えますか?
インターネット予約のみ使用可能ですので、カード払いによる事前決済をお選びください。現地決済を選択されますと、現金払いのみとなります。
Q. 楽々花の近くにコンビニはありますか?
はい、徒歩で5、6分のところにヤマザキデイリーストアがございます。強羅公園の正面です。坂はほとんどありません。
その他には彫刻の森駅のそばにローソン、小涌谷にセブンイレブンがありますが、いずれも徒歩では少し遠いです。
Q. 楽々花の近くにATMはありますか?
はい、強羅駅のそばに郵便局のATMがあります。ここがお休みの場合は、少し遠くなりますが、彫刻の森駅のそばのローソンにあります。
Q. 駅から楽々花まで歩いてどのくらいですか?
強羅駅からですと、徒歩で6、7分です。途中から上り坂になりますので、強羅駅からケーブルカーに乗っていただいて、次の公園下(こうえんしも)駅で降りていただくと、坂もなく、徒歩で3、4分でお越しいただけるのでお勧めです。芦ノ湖や大涌谷などからいらっしゃるお客様も公園下駅で下車してください。
Q. エレベーターはありますか?
ご不便をおかけいたしますが、階段でのご移動のみとなります。お足の不自由な方には優先的に玄関と同じ階のお部屋をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。レストランは玄関と同じ階にありますが、温泉は1つ下の階にあります。
Q. お部屋で煙草は吸えますか?
いいえ、楽々花は全室禁煙となりました。お煙草は1階に喫煙スペースがございますので、そちらでお楽しみ願います。レストランも禁煙です。
Q. お部屋はどれくらいの広さですか?
10畳の和室は、お部屋全体で約33平米です。2階と3階にあります。和室8畳のお部屋は約27平米です。2階にあります。
和洋室はセミダブルのベッドが2つと、和室が6畳ございます。和洋室のみバス付です(温泉ではありません)。面積は約50平米あり、楽々花で一番広いお部屋です。こちらのお部屋も角部屋で、3階にあります。
新和洋室は玄関と同じ2階にあり、約43平米で、角部屋です。ベッドが2つと、6畳の和室がございます。さらに座りながら浴びられるシャワーユニット付きです。
Q. 食品アレルギーがあるのですが?
ご予約時にお申し付けくださいませ。できる限りご対応させていただきます。意図せず混入してしまう場合がございますので、ご確認の上お召し上がり願います。
Q. 夕食はどんなお料理ですか?
季節やプランによっても変わりますが、基本的には前菜、小鉢、お刺身、焼き物、揚げ物、お鍋、ごはん、デザートをご用意いたしております。メニューは頻繁に変わりますので、最新のメニューはお電話でご確認くださいませ。
Q. 小学生の夕食はどんなお料理ですか?
大人の方と似ていますが、量と品数が少なくなります。また、御膳形式でご提供いたしております。特に低学年のお子様で、お刺身や貝類などが苦手でしたら事前にご相談くださいませ。
Q. 幼児の夕食はどんなお料理ですか?
お子様ランチのような洋食のメニューです。小さいお子様は好き嫌いが多いので、なるべくいろいろな種類を少しずつご用意いたしております。
Q. 朝食はバイキングですか?
お料理はお持ちしておりますが、お飲み物のみバイキング形式となっております。
Q. 温泉の泉質は何ですか?
「酸性 - カルシウム・マグネシウム - 硫酸塩・塩化物泉」です。
Q. タオルなどはありますか?
はい、ご用意いたしております。また、歯ブラシ、お浴衣などもご用意しております。 お子様用の小さな歯ブラシはございませんのでご了承くださいませ。
Q. 近くに観光できるところはありますか?
はい、強羅は山奥ですが、意外に観光が便利だと思います。徒歩で行ける範囲には、強羅公園や箱根写真美術館、箱根美術館、マイセンアンティーク美術館などがあります。
また、歩いても行けますが、強羅駅より1駅で、箱根彫刻の森美術館があります。
ケーブルカー公園下駅の乗り場まで徒歩約3分ですので、大涌谷や芦ノ湖へも行きやすくなっております。ただ繁忙期には、公園下駅にケーブルカーが来たときには既に満員で乗れない場合もあるようでして、その場合は強羅駅まで下りる必要があります。
そのほかの観光地には、強羅駅前から施設めぐりバスに乗っていただくと、便利です。本数は少ないですが、御殿場プレミアムアウトレット行きのバスも出ています。
Q. 駐車場はありますか?
はい、楽々花の正面と、裏側の2箇所ございます。お客様専用で、無料でご利用いただけますので、空いているスペースに駐車していただいてけっこうでございます。また、チェックイン前、チェックイン後も駐車をご希望のお客さまはお問合せ願います。
Q. カラオケはありますか?
すみませんが、ございません。山の中で自然に囲まれながらゆっくりと過ごしていただきたいので、楽々花では導入しないことにしております。
Q. 宴会場はありますか?
すみませんが、ございません。
Q. 会議室はありますか?
すみませんが、ございません。